近日，合肥市民宣女士向本报反映，她在外卖平台下单购买了瑶海万达“詹记”的老婆饼，结果在饼内吃出一只苍蝇，她要求店家赔偿1000元遭拒。店家回应称：异物不是生产、销售中产生。辖区市场监管部门表示，现无证据证明异物来处，建议消费者和商家协商解决。
宣女士自称，3月12日早上，她在外卖平台下单，从瑶海万达“詹记”购买了老婆饼、奶油饼和鲜奶泡芙。“第二天上午，吃老婆饼的时候，发现里面有一只死苍蝇。”宣女士立刻将老婆饼中的苍蝇拍照，并发给了商家和平台。
当天下午，“詹记”的工作人员提了一箱奶来到宣女士家，查看了食物后向她道歉。同时作为补偿，表示可以为宣女士办一张“詹记”的会员卡。“我当时就拒绝了，店里的食品卫生有问题，我肯定不愿意在他家继续消费了。”宣女士称，双方就赔偿未达成一致意见。而外卖平台只赔付了老婆饼的原价11.8元。
3月16日上午，涉事“詹记”门店陈姓店长告诉记者，3月13日上午接到宣女士投诉后，她和同事下午就去现场查看了被投诉的食品。看到食品后，陈姓店长发现苍蝇完好无损地卡在老婆饼表面的缝隙中，同时身体没有沾上任何馅料。“因为老婆饼会在表皮刷两到三次的蛋黄液，等蛋黄液干了后，还要进行开口，最后通过180高温烘烤才算完成，但苍蝇没有任何被烘烤过的痕迹。”陈姓店长认为，它肯定不是在生产过程中进去的。
“在售卖过程中，活体也不会将自己卡死在缝隙中，包括店员在给客户拿货的时候，一盒只有6块老婆饼，那么大的苍蝇，店员肯定是能看见的。”陈姓店长认为，苍蝇也不是在销售过程中产生的。
“虽然我们认为不是自己的责任，但还是想尽量解决这件事。”陈姓店长表示，当时宣女士坚持要1000元的赔偿，后经过协商，她会和上级进行申请，补偿宣女士500元。“当天晚上我给宣女士回复时，补偿金额又变成了1000元，所以领导现在不愿意补偿。”
协商无果之后，宣女士向市场监管部门进行了投诉。瑶海区市场监督管理局方庙市场监督管理所工作人员透露，在接到宣女士投诉后，3月15日早上，工作人员就去瑶海万达的“詹记”进行查看。
调查发现，商家资质齐全，所有员工都有健康证，现场防疫设施也在正常使用，卫生达标。他们还在现场随机抽查了老婆饼，也没有发现问题。同时，也核查了3月12日的进货单、销售单和食品质检报告，当天门店销售了20.6斤的老婆饼，并没有其他消费者反映这样的问题。
该工作人员表示，现有证据无法证明老婆饼里出现苍蝇是因为店家的原因引起的，作为监管部门没有办法立案处理。为此，建议消费者最好与商家协商处理此事。
